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基于关键链法的移动虚拟运营商BSS项目进度管理研究

日期:2017/7/31作者:www.51lunwen.com编辑:vicky点击次数:25
销售价格:150元论文编号:lw201707242255567281论文字数:38241 
论文属性:硕士毕业论文论文地区:中国论文语种:中文 

第一章 绪论


1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究背景

随着计算机、网络技术的发展和应用,企业信息化在各行各业的蓬勃发展进程中扮演了重要的角色,电信行业作为我国信息化较早的行业之一,电信运营商们一直都在积极的规划、建设各自庞大的信息化系统,可以从某种程度上理解,未来电信运营商的核心竞争力不再是电信资源,而将是信息化系统的支撑能力。运营商通常建设的系统由 BSS 系统、OA(Office Automation,办公自动化)系统、ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)系统等,其中 BSS 系统是运营商开展业务、发展客户的核心系统。

BSS 系统是一个业务支撑管理平台,将电信运营商众多部门的业务进行一体化管理,使信息资源可以实时共享。它的构成并不是固定的,因电信运营商的实际情况而不同,但是大部分都会包含以下几个模块:营业系统、计费及结算系统、账务管理系统、客户关系管理系统。BSS 系统不但能协助运营商制订符合自身特点的业务形式和业务内容,同时可以帮助运营商确定系统的发展方向,改善和提高用户的工作效率以及对外服务水平。

当前 BSS 系统建设项目多使用关键路径法、计划评审技术,但是尽管这些方法被正确使用,仍无法按照规定的时间完成项目,导致项目延误甚至失败。

1.1.2 研究意义

截止到 2014 年 9 月,工信部已经向 32 家企业发出移动虚拟运营商牌照,后续还会有其他的企业投向移动虚拟运营商的阵营,如何在移动虚拟运营商竞争中脱颖而出,拼的是产品的设计、用户的体验、创新业务的支持,而这些都离不开 BSS 系统服务能力的提供,如何快速、高效、如期的建设 BSS 系统决定着这些移动虚拟运营商“新人”的命运,因此,研究一套适合移动虚拟运营商BSS 项目的进度管理流程对于我国电信业的发展、移动虚拟运营商的业务拓展有着积极的意义。

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1.2研究内容与技术路线

1.2.1主要研究内容与论文结构

本课题的主要阐述关键链法的理论基础,分析其主要优点,探索缓冲区设置方法,然后以某移动虚拟运营商 BSS 项目为研究对象,寻找此类项目基于关键链法的标准进度管理模式,并使用蒙特卡洛方法进行模拟仿真,来对比分析研究结果的可靠性。本课题详细研究内容如下:

第一章 绪论。本章主要阐述了本文研究问题的背景和意义,整理了进度管理的研究现状,介绍了本文研究内容和技术路线。

第二章 项目进度管理理论基础。本章介绍了 CPM/PERT 法和关键链法的理论基础,对比分析两种方法,进行关键链法在 BSS 项目中应用的讨论。

第三章 移动虚拟运营商 BSS 项目进度管理存在问题分析及优化方案。本章介绍了移动虚拟运营商 BSS 项目的特点,运用德尔菲法分析 BSS 项目进度管理存在的问题,并提出使用关键链法改进进度计划。

第四章 基于关键链法移动虚拟运营商 BSS 项目进度管理框架的构建。本章详细阐述了使用关键链法进行 BSS 项目进度计划的构建过程,并提出使用启发式算法进行关键链识别方法,改进缓冲区大小计算方法。

第五章 基于关键链法移动虚拟运营商 BSS 项目进度管理应用验证。本章以实际 BSS 项目为例,使用传统网络计划法和关键链法分别进行进度计划制定,并且使用蒙特卡洛仿真理论进行模拟,分析对比得出结论,即关键链法在 BSS项目中具有可行性。

第六章 结论与展望。本章总结了论文的研究成果,同时整理了存在的不足,指出了未来的研究方向。

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第二章 项目进度管理理论基础


2.1 项目进度管理理论

项目进度管理在项目管理知识体系中又被称为项目时间管理,是保证项目按时完成的一系列管理活动,一般包含进度计划、执行、控制阶段,在整个项目进度管理过程中迭代进行。

项目进度计划是在工作分解结构的基础上,规划项目中各项任务的开展顺序、先后进行时间、以及资源的使用。通常来说,编制项目进度计划包括如下五个步骤:任务定义、任务编排、任务持续时间预估以及资源预估、制定项目进度计划、建立项目进度基线。如图 2-1 所示:

任务定义:将项目需要完成的任务通过工作分解结构方法分解成最小粒度的具体任务。

任务编排:安排任务之间的衔接关系。

任务持续时间预估以及资源预估:预估每个任务完成所需要的时间和资源。

制定项目进度计划:基于分析任务之间的衔接关系、预估任务持续时间以及资源的情况下,制定合理的项目进度计划。

建立项目进度基线:制定一个被各方认同的进度计划,作为项目实施的依据。

常用制定项目进度计划的方法有关键路径法(CPM)、计划评审法(PERT)、关键链法等。

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2.2 网络计划技术与 CPM/PERT 理论

网络计划技术广泛应用于国内外各种领域,是通过网络图的形式对任务的工作进度、相互关系进行计划和控制,以保证实现项目目标的计划管理技术。网络计划技术主要内容包含网络计划图、时间信息、关键路线、计划图优化。通常使用网络计划技术时都需要以下几个步骤:1、确定项目基本信息;2、进行任务分解,绘制网络图;3、确定关键路径;4、进行优化,形成最终网络图;5、执行计划;6、控制计划。网络计划技术产生了许多种类和模式,其中应用最广泛的就是关键路径法(CPM)和计划评审技术(PERT)。

CPM/PERT 二者在理论基础、网络图、确定关键路径等方面都是一样的,区别在于 CPM 中各个任务的计划时间是确定的,而 PERT 考虑了活动时间的不确定性。

CPM 是基于网络图的方式展示各个任务的先后关系,最早开始结束时间或者最晚开始结束时间,从而确定自由时差为零或者总时差相对较小的任务顺序,即关键路线。其网络图形式分为单代号网络和双代号网络,单代号网络通过节点表示


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