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论文题目：企业发展电子商务之我见　

论文编号： lw200611042006366147

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论文属性：学术论文

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论文语言：中文

登出日期： 2006-11-04

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论文字数：4851

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企业发展电子商务之我见　
　
　　21世纪是发展电子商务。摆在我国企业面前的就是企业上网，如何把握好电子商务开拓，我们就从制约我国电子商务的瓶颈开始。(就像我的网站一样首先考虑到的几个问题，在此我希望我的建议能为您的业务发展发挥参考的作用。请务必浏览我的网站并提出建议。
　　第一是:没有解决为什么要搞电子商务的问题。我国大多数企业没有认识到发展电子商务的必要性，上网企业少，使得从事电子商务的主体企业缺乏。据统计，已经上网的企业大概不到企业总数的0.1% ，域名数量只有4.8万个。
　　要解决问题在于我国企业本身，因为我国的企业大多数是规模较小的中小企业。企业的人才素质和技术力量薄弱，没办法让他们发挥出来；而有的企业的经营者不重视不发展也是阻碍电子商务的发展关键。现在的中国不是没有能力发展我们的网站，而是我们的经营者愿不愿意花上1万元左右/每个人的工资，聘请一位或多位网络工作者为自己的企业发展网站，来配合原有产业的另向发展。还有经营者他们会顾虑现阶段是否有利润或者什么时候会收回投资。这也是我们的老总们所顾虑的问题。信息产业和原有产业就是相互配合的有益补充，企业如果发展网站也许可以提高企业的知名度，还可以扩大在区域经营的范围。
　　第二是：怎么搞电子商务的问题。我国目前个人计算机的市场保有量仅为1500万台。其中还有一部分是不能上网的计算机，平均到每个企业和政府部门还不到一台。而且目前网络运行速度慢，网络资费贵，习惯利用电子商务获取商机的人少等都制约着电子商务的发展。
我国人口素质比较低，认识计算机的人不多，更多的是见而避之的人。极少数人起到带动电子商务发展的作用。所以要从各方面，培养电脑人才，使用人才更好地为企业服务。网站的设置和建设主要是做给外人看的，我们做网站不同于画画。不是做更多的图画和动画来吸引浏览者，商业网站的建设首先考虑的是让浏览者浏览速度快。开门见山的发现企业的产品和服务；还有让别人知道我们长期供应什么、需要什么；怎么订货、怎么付款、怎么联系、合作意向是什么。让浏览者一目了然，知道怎么和我们合作。
　　随着计划经济向社会主义市场经济的转化，营销的重要性日益显露出来。根据客户的需求决定生产日益成为现代企业的经营理念。只有营销才能满足客户的需求，只有营销才能实现产品的价值。营销是面向客户的，客户希望了解企业和产品；营销是需要成本的，企业需要对成本进行控制和管理。由此可见营销过程中需要处理大量的信息。过去用手工方式完成营销的信息处理任务，电子商务使营销的信息处理过程电子化。组建企业营销网站是典型的电子营销。除了电子营销外，完整的电子商务还应包括销售活动，如电子订单、安全电子支付以及物流配送等等。目前，我国绝大多数企业需要迫切解决的问题是信息发布和获取信息的渠道问题。做在企业营销网站上的电子营销可以从以下三方面入手。发布信息组建企业营销网站，可以把企业信息和产品信息推到网上，以获取更多的贸易机会和市场竞争力，这是企业走近电子商务的第一步。提供企业相关信息企业利用Internet可以最省钱、最有效地向外界提供企业的相关信息，以服务顾客。通过Internet，及时提供企业的最新消息，如新产品开发、股票价格、经营情形等。企业还可利用Internet随时随地给处于第一线的销售人员提供各种即时性的企业信息，以支援销售活动并与销售人员随时保持沟通联系，降低市场失误，避免市场损失。推销新产品 Internet是与顾客沟通的重要工具，同时也是推销新产品的重要渠道。通过Internet可以从各方面介绍被推销的新产品。在商业活动中一张照片无忧论文【http://www.uklunwen.com】可以胜过千言万语，可以通过提供企业照片、声音及图片档案等多媒体信息来服务顾客。提供有创意的主页如果企业在Internet上设计的主页很有创意，可能会成为公众注意的焦点，无形中也提高了企业的知名度及企业形象。
　　开发客户群企业营销的最重要的任务之一是要建立客户关系、掌握客户情况。只有能对客户作出迅速反应的公司才能获得新客户，从而使竞争力大为提升。建立客户网络使用Internet就好像是发出了无数张名片，可以让潜在顾客知道如何能够与企业打交道、如何获得产品及服务。开发新客户群 Internet使用者往往都具有较高的教育程度、较高的个人收入，这有助于企业开发比较有购买力和影响力的客户群。尤其是在教育程度较高的年轻人市场上，使用电子商务往往会收到意想不到的效果。打开国际市场企业可利用Internet打开国际市场，扩大自己的市场空间。如果企业在国外设有分司，Internet是分公司随时取用总公司信息的最经济、最有效的方法，不但可以降低管理成本，更可以及时保持联系。顾客服务 Internet可以打破时空的限制，为全球各地的顾客提供二十四小时的信息服务，并可以用最快的速度将服务推向全球市场。降低顾客服务成本传统企业必须投入相当多的人力及资源来解答顾客对于产品及服务的相关询问，其中有很多问题是一再重复的。企业营销网站可以将这些经常被问到的问题及答案放置在网上，供使用者随时查询使用，以节省服务成本。重视顾客意见反馈通过产品信息查询、订单表格处理等情况即时了解顾客的意见反馈，掌握顾客的需求。
　　第三是：搞电子商务是否"安全、可靠"的问题。目前已经开展的电子商务，用的都是土洋结合的办法，信用卡、借记卡、储蓄卡、邮局汇款和货到付款等多种支付方式混合使用，有的甚至是网上查询，网下交易的方法。虽然一些银行已经开始进行在线支付，开办网上银行业务等方面的试点工作。但是在我国信用程度不完善的情况下，单靠银行的力量也很难解决这一难题。而且一些网站在安全体系上根本没有设防，很容易遭受到黑客的攻击。在网上交易之后的配送方面，大多由邮局完成递送，环节多、速度慢。电子货币，是一种新型的支付工具，正以前所未有的速度向前发展，通过网络和通信设备，人们可以在家里获得银行服务，并可通过互联网购买各种物品。但是，我们也应看到，和其他金融工具一样，电子货币系统也存在系统性风险和非系统性风险。
　　一、电子货币与金融风险
电子货币的出现提高了金融体系的运转效率，加速了资金流动，降低了利用现金进行交易所花费的成本，它克服了传统支付方式上的很多弊端，使得支付更加快捷、简便、安全。在交易时，人们不必为带着大量现金奔波而苦恼，商户也不必为管理大量现金而付出管理成本，金融机构在管理上也更高效、可靠。但是，电于货币就像一把双刃剑，在减少某些方面的风险的同时，也带来了另一方面新的风险。系统风险是指由于电子货币本身的原因而造成的政策风险、货币风险、利率风险和汇率风险。电子货币的产生就是为了替代流通中的现金，电子货币的替代作用使得流通中的现金减少，由此对利率、货币供应量、超额准备金和基础货币等货币政策中介指标产生影响，使它们难以测度，实蠔控制和调控也变得更加困难。电子货币的快速流动一方面方便了交易，使得支付过程更加简便、快速，但也使得大笔资金能快速地在国际间流动。大笔资金快速流人流出某个国家，极易造成汇率的大幅波动，造成本币币值的大幅度波动，带来汇率风险和货币风险。而币值的不稳定，会造成国家信誉风险，引起社会动荡，东南亚金融危机就是从本币贬值开始的。另外，大量资金的突然进出，流动速度提

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