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摘要
质量是企业的生存之本，全面提高产品质量,是我国企业现在面临加入WTO以后所带来的挑战而应采取的重要措施。在取消了关税壁垒及政策性保护，外国企业大举进入中国市场的情况下，我国企业除了依靠质量之外，别无它择。但质量是有经济性的，不能因片面的追求高质量而忽视成本的因素，企业在生产经营中必须注意质量与效益的统一性，既要提高质量，又要防止过高的成本。世界各国企业同样都面临这一问题，质量成本管理理论与方法正是在这种前提下显得尤为重要并受到企业的重视。
质量成本管理作为全面质量管理的一个重要组成部分，最早是在60年代从西方国家的质量管理实践中逐步形成和发展起来的。我国自80年代推行全面质量管理以来，质量成本管理也随之引入我国的企业管理当中，但仍存在不少问题。本文试图通过对质量成本管理理论的论述，及对我国企业开展质量成本管理实际情况的调查、分析，对如何在我国企业加强质量成本管理工作做一些粗浅的探讨，提出笔者的一些看法，以达抛砖引玉之目的。
本文共分为五个部分:
第一部分：质量成本管理的产生、目的和意义以及国内外的应用情况。
第二部分：质量成本管理基本原理和方法概述。
第三部分：质量成本管理的分析、控制与改进。
第四部分：结合中国企业的案例阐述了质量成本管理的优化与持续改进。
第五部分：本文的结论与展望。
关键词：质量 质量成本 质量成本管理 改进 优化
Abstract
The quality of products is very important to the survival of manufacturing concerns. China has become a member of the World Trade Organization for several years. To meet the challenge coming with the membership, the business in China should improve the quality of their products.
Quality cost management, which developed from the quality management practice in western countries, is a very important part of total quality management. Though quality cost management has gained some developments in China since 1980s，
there are, still some problems in practicing it.
In this thesis, there are five parts illustrating the theory of quality cost management； present situation of quality cost management in China and so on.
The following is a list of this thesis.
Part 1：origin，significance，worldwide application situation of quality cost management theory.
Part 2: basic princip无忧论文 【http://www.uklunwen.com】les and methodology of quality cost management.
Part 3: analysis, control and improvement of quality cost management.
Part 4: optimization and continuous improvement of quality cost management with case study on a China’s enterprise.
Part 5: conclusions and prospects to the future.
Keywords: quality quality cost quality cost management improvement optimization
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