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[管理科学类][工商管理][技术经济学]电子协作与CRM——电子商务的必由之路

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论文题目：电子协作与CRM——电子商务的必由之路

论文编号： lw200701250931499009

论文属性：学术论文

论文国籍：

论文语言：中文

登出日期： 2007-01-25

点击次数：498

论文字数：7410

购买价格： 50

论文大纲，目录

关键词搜索：技术经济学论文 学术论文

电子协作与CRM——电子商务的必由之路

摘要：本文首先通过深入分析电子商务的本质以及企业电子商务的发展历程，并且通过对电子商务和电子协作的概念和性质的深入探讨以及较两者的区别和联系，然后详细分析了电子协作的模式、环境，以及电子协作系统的建设目标和它应具备的关键功能。最后，通过对电子协作的一个典型应用示例Customer Relationship Management（客户关系管理）进行了深入的分析，并结合目前国内企业的实情，提出了一套切合国情的CRM解决方案。
关键词：电子商务、电子协作、电子交易、CRM（客户关系管理）
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