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蜂朝无忧论文网论文下载中心 [管理科学类][工商管理][物流供应链]供应链管理及其面临的问题
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论文题目: 供应链管理及其面临的问题
论文编号: lw200703011329259395
编辑:
论文属性: 学术论文
论文国籍:
论文语言:中文
登出日期: 2007-03-01  
点击次数:3342
论文字数:15600
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关键词搜索:物流供应链论文   学术论文
兴起的管理理念,但它符合我国物流现代化的发展趋势。因为物流业是第三利润的源泉,而供应链管理正是这种利润的发掘方式。所以,我们应该利用各种报刊、杂志,大力宣传这种方式,使企业从未知到知之甚少,进而到精通,并把之用于实践,再从实践中检验、修正这种方式。同时,着手创建自己的人才培育中心,培养出供应链管理方面的人才,状大人才队伍。
(2)组建专门机构,建立国家标准
在市场经济发展逐渐深入的今天,要实现物流现代化,实现供应链管理,把自己的产品以最低的成本,推向国内国际市场,占领市场,就必须通过国家引导,成立专门的物流管理机构,专门负责管理与物流相关的事务,并建立与国际接轨的统一标准,从上到下的推广。如条码标准,我们可由国家先制定出统一的标准,在各行业大力推广,并通过促进零售业条码商品销售信息源源不断地送往制造业,并为制造业所消化、汇总、利用,真正为制造业创造效益,从而使制造业主动去解决产品的条码标识问题,从而为其向国内、国际市场进军辅下第一块基石。
2、改革组织结构
(1)建立面向市场的组织
发生服务是企业最基本的挑战,但要为提高竞争力的服务制定策略决不是一件易事,它最大的困难在于把策略付诸于行动。我们需要建立一个企业,使之能始终如一的在运动的基础上为顾客提供高质量的服务。
现有许多公司很重视“任务陈述”,视之为商业景象的关键环节。任务陈述寻求定义商业目的、边界和趋势,它并未改变任何企业成分,一些公司发现,定义公司的顾客服务任务有重大的价值。然而,一些公司的顾客服务声明只是给出一个基本清晰的提示,商业为什么要密切顾客关系,建立一个良好的形象。这些声明虽给人以温暖的感觉,但不易于建设,不十分清晰,不对行为提供方针,这是不可取的。
David Norton 曾提出一有用的模型,它有助于产生一个与提高顾客服务服务企业有关的分配方式。它的关键步骤是辩别怎么样算“做好”。也就是说,企业应该做好什么,来获得期望目标?“做好”的定义最好由那些与顾客关系密切的人(第一线的人们和支持他们的人们)提出,努力使他们以“顾客第一”来工作,来分辨哪里是需要提高的关键,进而实行改变。面向市场的组织还应该是多功能的,且能给问题的观点提供广泛的支持。同时,他们必须得到高层管理人员的全面支持,使之能尽其所知,提出适用的建议。正如我们所知,仅仅把服务的责任归给顾客服务经理是不够的,因为服务是每个人的责任,需要反映到组织方式中来。
(2)建立后勤组织
有人认为,传统企业问题的解决方法在于在后勤职能形势中增加一些高水平的机构,使之能连接采购,产品和配送任务。但很显然,这不能解决传统组织产生的冲突,它仅仅增加了另一管理层。相反,真正的解决方法在于重建传统“垂直”组织,并带动产生“扁平”或面向市场的商业。它们之间的比较如图4:

图4 “垂直”组织与“扁平”组织的比较
要获得这种转变,必须认识到后勤是必要的计划定位,也就是说,后勤管理过程使产品计划与物料需求计划的连接,与配送需求计划的连接成为必要。任何组织的目标都是保证生产的产品为市场所需,采购供应的产品须满足立即需求。另外,还应认识到订购及相关性的信息流应该是商业的核心。任何商业组织唯一的基本原理是产生订购、发行订购。公司所做的每件事都直接与促进该过程相联系,并且该过程必须反应于它自己的组织设计和计划控制系统中。
所以,订购履行过程必须作为公司的整体活动予以设计。
 
3、创建顾客订购管理系统,提高顾客订购管理过程
 
顾客订购管理系统是一个连接信息系统和完成需求材料的实物流动计划framework .它包括中无忧论文 【http://www.uklunwen.com】央管理的预测、材料和产品控制和采购,它的核心是市场需求计划,该计划的输入包括关于需求、订购、价格变动、促销活动、有效产品的信息和数据。该信息为预测制订需求计划提供了基础。订购履行的过程,不是相互独立的,而是通过信息系统集成在一起的。
提高顾客订购管理过程的几个实施小骤如下:
(1)删除无价值增加的环节
对现行的订购管理系统,链中的每个要素,每一条链都应批判的检查,以确定它产生的价值及增加的费用。价值指顾客价值,即对产品的总利用或通过顾客的视觉,使之愿意付款的这样一种效益。
传统服务过程中,花费的时间的很大比例是无价值增加的时间。如文书工作的延迟,产品作为库存在仓库中消耗的时间,花费在检验,再检验上的时间。所以,要删除所有的无价值增加的活动,订购过程系统是寻找、转移无价值增加活动的极好的猎场。我们发现,很少有人对管理文书工作的方式、活动发生的顺序、活动为什么会发生的行为提出过疑问。我们应该确定切入点,来合并过程中的各相关步骤,集成相互分裂的执行相关任务的小组,并通过减少文书工作和报告来简化过程。但必须认识到,满足顾客需求的时间消耗大部分是多余的,减少它无疑会增加配关服务的一致性及可靠性,从而增加它在顾客眼中的价值。
(2)建立订购履行小组
建立订购履行小组,把传统组织中相互分裂的活动有组织、自然地组织在一起。也就是说,我们不应该视过程中的每一步骤为独立的,而应把之紧紧的连在一起,使人员也融在一起。因此,订购履行小组包括商业或销售、信用控制、会计、产品安排、运输安排等人员,每个人都处于把订购转为资金的商业过程。
所以,订购履行小组的建立,把订购履行过程中所有的关键人物聚在一起,联系在订购的周围,使之更能分清问题、消除瓶颈、减少订购循环的时间。部门内的团队工作,可删除更多的无价值增加时间,迅速解决顾客服务问题、减少订购过程中的前置时间。
传统的订购履行就如同接力赛,直到接到链中前一个人的命令时,才跑。而订购履行小组就如同橄榄球团队,一个紧密集成在一起的团队,一起在球场上奔跑并相互传球。很显然,通过订履行小组服务过程中的订购履行过程加快了,同时,提高了产品的质量,增强了竞争优势。
在制造业中,顾客订购管理系统必须与产品计划及材料需求计划紧密的联系在一起。理想情况下,企业中所有关于订购和满足需求的计划和安排活动都应该有组织的放在一起。
4、建立先进的管理体系
(1)引入先进的管理体系、策略、技术
为了实现供应链管理,达到快速反映市场的要求,我们必须引入先进的指导思想和策略。国外先吉的管理体系策略有JIT(及时服务)、QR(快速反应)、ECR(快速客户反应)、ERP等。
JIT(Just in time)即及时服务,又称及时制。它的目标之一是减少甚至消除从原材料的投入到产成品的产出全过程中的存货,建立起平滑而更有效的生产流程。JIT已在日本、美国等发达国家得到了广泛应用,被视为那些具有世界领先地位的企业成功之关键。
QR(Quick Response)即快速反应,是在JIT思想的影响下产生的,它是指为了获得基于时间上的竞争优势,必须开发敏感快捷的系统。因此它的目标是在信息系统与JIT物流系统的联合下,在适当的时间与地点提供适当的产品。信息技术的发展特别是EDI、条码及POS的应用,使之成为可能。
ECR(Efficient Consumer Response)即有效客户反应。它是在食品杂货分销系统,分销商和供应不产消除系统中不必要的成本和费用,给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略,它的目标是降低供应链各个环节如生
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