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医药电子商务通过人与电子通讯方式(特别是因特网)的结合，极大地提高了商务活动的效率，减少了不必要的中间环节，降低了商务活动的成本。本文结合我国法律法规、政策环境，从企业信息化、平台组建、网站备案、人才培养、网站运营、物流以及供应链管理等多个方面来探讨如何实现医药电子商务。
Pharmaceutical e-commerce has greatly enhanced the efficiency of business activities, reduced unnecessary intermediate links and lowered the cost of commercial activities by combining people and electronic means (particularly the Internet).This article explores how to achieve pharmaceutical e-commerce from the aspects of enterprise informationization, platform formation, the website records, personnel training, websites operation, logistics and supply chain management under our laws and regulations and policy environment.
药品流通 互联网 电子商务 ERP 物流 供应链管理
引言：
医药电子商务是以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员，通过Internet网络应用平台，为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务平台。[1]
由于药品的特殊性，我国医药电子商务起步较晚，目前处于酝酿和建设阶段，充分利用网络资源，加速医药信息、资金及实物的流通，可从根本上解决药品流通效率低、成本高、债务链等问题。完整的电子商务应该实现商流、物流、信息流和资金流的集成。
我国互联网络现已进入快速发展时期，面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向特定行业的专业电子商务平台发展潜力巨大。
一 药品流通
药品流通，是指药品从生产者到消费者的过程。包括药品生产企业——药品经营批发企业——药品零售企业或医疗机构药房——消费者的过全程。[2]
当前药品流通市场是多种流通模式并存，并呈现减少流通环节的趋势，主要存在如下几种模式：
生产企业——医院/药店——消费者；
生产企业——代理——医院/药店——消费者；
生产企业——总代理——地区代理——医院/药店——消费者。
医药行业中的流通企业所覆盖的范围很广，包括药厂、医疗机构、药品公司、药品集贸市场、药品零售企业及零售药店等。医药行业除了受国家相关法律法规的约束之外，还形成了一些行业规则。比如，医院一般从几个签约的医药公司进药；药品集贸市场一般也会到附近的医药公司去批发药品；零售药店同样也要去医药公司进行少量批发。由于地区医药公司在本地区的药品流通中起着很重要的作用，所以将医药公司放在物流的中心，形成如图1所示的格局。[3]
图1
无忧论文 【http://www.uklunwen.com】 整个系统由采购、质检仓库管理、客户关系管理、财务和配送管理这几个核心构成，系统实际上只处理各种物流信息，整个物流链上，药品从出厂到最终客户，所有的企业、所有的管理者，都能够很透明地看到这些信息，同时根据这些进行管理、协调和组织工作。比如，药厂可获得不同品种药品的销售情况和药品的最终流向，由此调整自己的生产计划，医药公司可以通过共享客户的信息了解客户的需求。
新型医药商品流通模式的主要内容是：供应商与分销商通过医药电子商务平台直接进行网上价格撮合；成交信息直接传递到区域配送中心，通过地区配送商进行配送；分销商通过区域结算中心直接与供应商进行结算，并支付医药电子商务提供商和配送商相应的费用。此外，区域配送中心有一套相对独立的配送信息系统与供应商和分销商相连。在这一模式中，医药电子商务平台（虚拟的医药电子商务市场）与交易各方相连，是医药行业的交易中心和信息中心，居于核心位置。这一虚拟的医药电子交易市场通过与真实的物流配送系统和区域结算系统相互协调的运作，实现医药商品的高效流通。
二 实施医药电子商务的步骤
通过医药电子商务，可以降低企业的销售、采购、生产、流通成本，减少流通环节，降低药价。实施医药电子商务，可以分为三步：企业信息数字化、培训人力资源和开展医药电子商务。[2]
（一）企业信息数字化[4，5，6，7，8]
开展电子商务首先要建立网络的信息处理系统，对企业的生产管理、经济核算、业务往来等进行全面、系统的数字化管理，利用电子信息技术对传统产业进行改造，对生产过程进行优化控制，建立一套完整的企业内部数据库，初步实现企业内部资源的网络共享，为和其他系统互联，进行信息发布、交换打下基础。
ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是一个庞大的信息管理系统，它是以MRPII（Manufacturing Resources Planning，制造资源计划）为基础发展起来的面向供应链管理的现代化企业管理信息系统，MRPII仍然是它的核心所在。
MRPII的基本思想就是把企业联成一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制，使各个职能得以协调发展，并充分发挥作用。标准MRPII模型从计划、分析到执行的整个环节均是紧紧围绕物流这条线索的，它的核心控制就是物流信息。在MRPII下的生产控制模型如图2，该图比较清晰的反映了在MRPII模型下的生产控制模型，它主要是根据工艺路线对实施的各个生产部门进行工序上的物流控制和加工，而不关心其他信息。
图2：MRPⅡ模型下的生产控制模型图
在制药行业中，对质量的要求非常严格，必须对各个生产环节进行质量控制。我国现行遵循的主要就是GMP——药品生产质量管理规范。通过对GMP信息的分析，可以对GMP的主体信息数据抽象出如图3所示模型。实际上，GMP信息就是目前ERP系统中突出强调的，不同于MRPII所强调的物流的另一大流——信息流。
图3：GMP信息抽象模型
结合制药行业的特殊性，抽象出基于MPRII模型下，既能够跟踪生产成本，又能够适用于GMP规范管理的生产控制的理论模型，以达到对生产流程控制的目的（注：该部分不包括GMP文档管理，GMP文档管理属于一个独立的文档管理模块），如图4所示。
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