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基于客户满意的中外合作办学

日期:2017/9/13作者:无忧论文网编辑:anne点击次数:140
销售价格:免费论文论文编号:lw201507011452225765论文字数:1706 
论文属性:其他公文论文地区:中国论文语种:中文 
按照《中华人民共和国中外合作办学条例》的规定:中外合作办学通常是指外国教育机构同中国教育机构在中国境内合作举办的以中国公民为主要招生对象的教育机构,目前所称的中外合作办学一般是指国家鼓励的在高等教育、职业教育领域开展的中外合作办学。
中外合作办学的开展有利于我们引进国外发达国家的优质教育资源,有李煜我们吸收和借鉴国外教育培养先进的教学方法、教学内容和课程设置,对我国的教育事业现代化发展具有重要的积极意义。自中外合作办学引进至今,取得了很大成绩,同时也存在一些问题。因此,本文拟对基于客户满意的中外合作办学进行调查研究和统计分析,并提出相应的对策和改进步骤。

1 基于客户满意的中外合作办学人才培养


基于客户满意的中外合作办学人才培养是指中外合作办学的人才培养要为客户服务,着力提升进行培养的客户的各方面素质,一切将客户的利益放在首位,从而打造客户满意的中外合作办学人才培养模式。本文中的客户主要是指进校进行培养,经过学校的培养服务的学生是我们的客户。但是在深层意义上,我们培养的客户将来找到合适的工作了,才会对我们的培养服务产生更高的满意度,所以基于客户满意的中外合作办学人才培养,不仅要让客户——被培养的学生满意,还要让客户在经过培训后找到工作,提升对我们服务的满意。

这就要求我们主要了解企业的现实与人才需求、洞察国家各产业发展的现实,倾听企业领导人亲自阐述各专业价值与用人需求、把本校教学优势拓展到企业及业界,并不断获取与创新校企合作创新模式的最新举措与参与方式。不断与各协会领导、业界主流企业高层、高校领导等进行交流。
如企业需求变化的趋向,例如拿网络贸易来作为例子,在高校中网络贸易人才培养上面,也该顺应这样的一种趋势。我们在培养网络贸易专业的在校学生,也应该从本专业的纵深化上,同时还要在本专业相关联的外延学科上花心思,去把握趋势。而就与企业对网络贸易人才的需求方面,同样也应时时关注到企业对网络贸易的需求中“纵横”两个方向的变化,来实现真正意义上的“学以致用”。

2.当前中外合作办学现状及问题分析


论文在文献综述、问卷调查和案例分析研究的基础上,对中外合作办学人才培养模式的客户满意度进行调查分析,对影响中外合作办学培养模式客户满意度的因素进行调查分析,构建问卷框架,编写相关题项。在经过仔细分析后,编制出试测问卷,然后实施试测,对所得数据进过项目分析和因素分析等检验后,最终形成正式的调查问卷。最后进行正式的问卷调查,对所收集的得有效调查数据进行相应的统计分析,以了解中外合作办学人才培养模式客户满意度的状况,探究研发人员知识分享影响因素之间的关系,继而分析中外合作办学人才培养模式存在的问题,为提出中外合作办学人才培养模式的改进方案提供数据基础。


2.1 研究对象

本论文涉及的调查对象范围将非常广,对于中外合作办学人才培养模式来讲除了教学、行政、后勤等支撑部门外,所有的业务部门都会涉及到人才培养模式,而且中外合作办学人才培养的客户具有双重性,一方面学生就是自己的客户,另一方面,用人单位也是客户。但是中外合作办学高校培养的产品是优秀毕业生,学校各部门工作的成果凝聚的最终结果是学生,用人单位对学校培养的满意度也是通过对学生的满意度来体现。因此本次问卷的调查对象主要是中外合作办学的学生。


2.2 研究工具
《基于客户满意的中外合作办学》问卷分成三个部分:
1.个人信息:学科类别、大学专业、性别、年龄。
2.基于客户满意的民办高校人才培养模式调查包括:课程设置、课程内容、师资力量、学术水平、教学方法、教学设施、考核考试、自主学习、实验条件、实践条件、图书资料、国际交流、校园文化、就业问题等多项内容。

3.本次调查问卷采用里克特量表形式,以①非常满意(合理,赞成) ②满意(合理,赞成) ③一般(无所谓) ④不太满意(合理,赞成) ⑤非常不满意(合理,赞成)等,五个等级,分别赋予5、4、3、2、1分。调查问卷答题者可以根据自己的判断,选择合适的级别选项。详见附录《关于中外合作办学的人才培养模式情况》调查问卷。


2.3问卷的编制过程
2.4问卷测试与问题分析
3.对策
4.改进步骤


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