饭店顾客满意度测评指标体系研究|管理科学类工商管理旅游宾馆硕士毕业论文|无忧论文网

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论文题目：饭店顾客满意度测评指标体系研究

论文编号： lw200806282100433142

编辑： zx

论文属性：硕士毕业论文

论文国籍：中国

论文语言：中文

登出日期： 2008-06-28

点击次数：607

论文字数：48900

购买价格： 150

注明：

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论文大纲，目录

本论文对测评指标体系在饭店顾客满意度测评实践中的应用方法作了实证研究，并且提出三种结果分析方法:判别分析，用于识别关键指标;相关分析，用于识别细分市场顾客的服务质量评价重点;象限图分析，用于寻找饭店服务质量中的优势和劣势。
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