【内容提要】文章具体介绍了IDC模式与相关的ERP、CRM、ASP概念，结合数字图书馆建设进行了思考。文中强调：图书情报部门要重视信息技术与信息服务新模式的发展。

【关  键  词】IDC/数字图书馆/信息服务
　　从1998年起，IDC这个概念就开始被炒，至今，应该说是灼手可热。有报道：北京某IDC公司（专线与主机托管）2003年收入达数亿元。但令人疑惑的是IDC至今并未引起图书情报界的重视，我以为对此值得重新审视一下。
　　　　1　什么是IDC
　　IDC即是Internet  Data  Center的缩写，意思是互联网数据中心。IDC是专门提供网络资源外包以及专业网络服务的企业模式。IDC的深一层意思就是服务[1]。以往连线接入这种最简单的服务就代表了全部的Internet外包服务，而现在的IDC其服务范围和内容较之ISP更加丰富广泛。IDC的主要服务包括整机租用、服务器托管、机柜租用、机房租用、专线接入和网络管理服务等。广义上的IDC业务，实际上就是数据中心所提供的一切服务。客户租用数据中心的服务器和带宽，并利用数据中心的技术力量，来实现自己对软、硬件的要求，搭建自己的互联网平台，享用数据中心所提供的一系列服务。所以，IDC的服务公式：IDC＝网络＋服务
　　从网络结构分析，IDC又是互联网业内分工更加细化的一个必然结果。经济学家认为：分工是经济长足增长的重要原因。由此，我们也可以推测：IDC的出现，必将引来互联网结构性调整，同时带来革命性的影响。回到图书情报专业看，可以肯定，IDC对于数字化图书馆建设也有着许多积极意义。
　　　　2　从ERP和ASP谈起
　　讨论IDC模式，不能仅从一点出发，要从它周围的技术来看，要看到它的发展与由来。笔者从ERP和ASP模式开始关注，且从中体会到互联网运用零时空哲学、重新构架工作组、转变传统信息流范式，对于社会经济带来的影响，并认为它们之间有着理念上必然的联系。
　　　　2.1　ERP概论
　　ERP是Enterprise  Resource  Planning的缩写，被公认是GartnerGroup  1990年初提出的。Gartner  Group信息技术词汇表中关于ERP的定义：一个由Gartner  Group开发的概念，描述下一代制造商业系统和制造资源计划(MRP  II)软件[2]。ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：即对于整个供应链资源进行管理；对于精益生产、同步工程和敏捷制造；对于事先计划和事中控制。我们认为，在信息经济时代的企业，仅靠自己的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把生产、经营全过程的相关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，如此，才能迅速整合社会资源，高效安排企业的产、供、销活动，获得竞争优势。经济全球化时代，企业间的竞争不是某一企业与另一企业间的竞争，而应当看成是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，提出了价值链管理平台的思想。
　　ERP的真正意义在于看到了企业单个边界趋向模糊的趋势，注意企业竞争是瞄准供应链的资源竞争。ERP的概念，正是实现了这种竞争，创造了企业信息流新的模式。迈克尔·戴尔说得无忧论文 【http://www.uklunwen.com】好：程序创新现在已经是竞争优势的根本来源[3]。唐·塔斯考特巴在《数字化经济》一书中提出未来经济12大趋势，其中：分子化、聚合化、互联网式、全球化等等都可以说是今后一个时期经济活动的显著特点。ERP是应时代要求出现的。此外，与ERP紧密关联的一个概念客户管理(CRM)也是值得关注的。为锁定客户，企业纷纷建立呼叫中心，以客户为中心，借用信息技术提供跨平台的增值服务。
　　　　2.2　从ISP到ASP
　　首先值得注意的是，这里的ASP不是Active  Service  Page，而是Application  Service  Provide。细心的人可以发现，互联网络已走过几个时期。一是ISP(Internet  Service  Provide)接入服务；二是ICP(Internet  Contert  Provide)内容服务；三是ASP(ApplicationService  Provide)应用提供服务。每走一步都可以说是服务的专业化、深度化。ASP可以理解为目前最为先进的一种服务模式。
ASP是向用户提供一切可能的因特网应用服务。有关专家认为，继ISP和ICP之后，ASP将成为Internet时代的第三种商业服务模式。它通过广域网向客户提供应用软件及增值服务并为此收取费用，所有应用软件在ASP的数据中心供客户随时调用。据数据中心的最新消息，全球高端的ASP消费将从1999年的1.5亿美元增加到2003年的20亿美元，4年的平均增长率为91%，如果加上ASP消费带来的其他边缘产品市场，该市场规模将接近45亿美元。在未来5年内，大企业10%的应用程序是向ASP租用的，而中小企业可以通过这一途径满足其75%的应用程序需求。据上海互易网估计，我国目前1000万家中小企业每年在信息技术上的开支高达1500亿元——2000亿元之间[4]。
　　ASP与IDC服务模式有许多相同之处，甚至，有人评价说IDC是ASP模式中的一种。ASP模式的兴起，使人们开始注意业务的外包，如此可以减轻企业负担，提高工作效率。有关资料表明：业务外包在20世纪80年代末已经出现，最为典型的是柯达（公司将一部分信息系统外包给IBM和数据设备公司经营一例，当时引起了企业界不小的振动。
　　　　3　IDC服务模式的价值
　　从ERP到ASP可以看出这样一种发展的轨迹：核心单位（如：企业）的信息需求不断扩大化，信息管理走向更加宏观，实施战略管理策略。由于信息量猛增，相应地原来自我处理的信息系统、硬件、技术力量均已不能支撑，因而，迫切要求信息服务分工社会化、专业化，一种为满足企业信息处理能力的市场被挖掘出来，ASP和IDC应当说是这个时候的宠儿。
　　IDC的价值应当在于适应了企业发展的需要，更为重要的一点在于适应网络环境下新型企业发展的特点。网络环境下，传统企业纷纷改造、转型，注意拓展虚拟空间及虚拟的合作与协同，实质上传统的企业边界已消失。在这种情况下，企业内部结构必然重组，从过去集权式管理模式转向网络分工模式。IDC的价值在于给企业网络分工式模式在技术上创造了可行性。
　　　　4　IDC对于数字图书馆建设的影响
　　IDC对于数字图书馆建设有什么样的影响是值得研究的课题。我们认为，对于信息技术的新进展，图书馆人应当具有很强的敏感性，这也是一种情报。图书情报机构的发展与信息技术的进步可以说是密不可分、相辅相成的。
　　首先是观念上的影