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社会排斥对符号性补偿消费的双路径影响机制研究

日期:2017/9/13作者:www.51lunwen.com编辑:lgg点击次数:52
销售价格:150元论文编号:lw201709091855279524论文字数:38956 
论文属性:硕士毕业论文论文地区:中国论文语种:中文 

第 1 章   绪论 

1.1   研究背景与问题提出 
随着科技的进步与发展,人类逐渐进入消费社会。此时,购买行为不仅仅是为了满足果腹、保暖等基本的生理需求,更逐渐成为表达意识、发泄情感,甚至涉及生活方方面面的日常行为。因此,消费的表现形式也日渐丰富,其行为机理也愈加复杂。在日常生活中,我们经常能够观察到一些并非为了消费商品本身而进行的购买行为:退休独居的爷爷总是爱收集能够代表过去的旧物;看似遇到中年危机的叔叔怡情于品茶;晋升失败的表姐反而更喜欢研究各大轻奢品牌;校门口打工的乡下小妹攒钱买了第一部苹果手机…… 传统理论中,消费者基于对商品或服务的需求产生购买动机,以消费的形式加以获取并满足需求。然而,现实生活中越来越多的消费行为来源于消费者的心理需求,难以用传统的消费需求理论加以解释。为此,很多研究者从心理学研究出发,引入补偿性动机视角对其加以解释(Rucker,2009)。补偿性消费的相关研究表明,一些消费行为的出发点并非是某种特定的客观消费需求,而是由于消费者自我概念受到威胁,或是某种心理缺失亟待弥补(Rucker,2009; Sivanathan & Pettit,2010)。一般而言,人们总是期待维持较为正面且积极的心理状态,当自我概念受到外界威胁或破坏时,个体通常会选择修复或完善自我概念(Tesser,1988)。在消费社会中,消费行为是一种重要的表达方式,也是个体形象管理与自我安慰的重要手段,通过消费,个体可以对受到威胁或伤害的自我概念加以补偿。可见,补偿性消费行为由自我概念威胁出发,将消费视作一种补偿手段,重视消费行为对于消费者心理的补偿作用,强调消费者自我概念波动与消费行为的交互影响。综合以往研究结论及当下社会现状,我们可以发现,有些补偿性消费行为呈现出截然不同的特点。例如,有些个体在自我概念受到威胁时,倾向于通过形式较为简单的消费形式加以抒发,比如心情不好而大吃一顿或买些可有可无的物件舒缓不满。这些补偿性消费仅仅为了排遣情绪,并不注重购买行为及所购产品的象征性内涵,本文将这种不具有符号意义的补偿性消费形式称之为非符号性补偿消费。然而,学术界及实业界同时观察到,另有一些补偿性消费与消费者的自我形象更为契合,与所购产品的象征意义关系密切。在此类补偿性消费中,消费的补偿性作用不仅体现在购买行为本身对情绪的抚慰作用上。消费者更为看重消费所体现出的表征功效,期待通过消费实现地位彰显、观念表达、阶层靠拢等内在功能,进而维护其自我概念的一致性。因此,本文将补偿性消费行为划分为非符号性补偿消费与符号性补偿消费两大类。 
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1.2   研究目的与研究意义
本文以社会排斥这样一个不可避免的日常生活常见情景作为研究出发点,关注消费者具有符号意义的补偿性消费行为,在前人研究整理归纳的基础上,进行理论分析与规划,并以科学的实验方法加以证实,期待能够揭示消费者符号性补偿消费行为形成的心理过程,建构“社会排斥-心理需求威胁-符号性补偿消费”这一解释系统。在此基础上,本文将考察这一路径得以顺利实现的条件边界,希望全面的解释符号性补偿消费的发生机理。由此,本文提出并将实现以下研究目的: 第一,在整理归纳补偿性消费理论、社会排斥理论、象征性自我完成理论等理论研究的基础上,本文设计了较为完善的理论研究框架。框架以社会排斥为自变量,以不同自我建构类型作为区分,分析了社会排斥对符号性补偿消费的作用机制,并在其中探讨了心理需求威胁的中介作用。在上述思路的基础上,本文提出了相应的研究假设,并精心设计了不同的实验对所提出的研究假设进行验证,期待通过完善的研究规划、详尽的理论推演与精密的实验设计揭示社会排斥影响符号性补偿消费的过程。 第二,比较不同类型消费者在受到社会排斥后,符号性补偿消费倾向是否存在差异,分析社会排斥影响补偿性消费的边界条件。已有研究中,社会排斥与消费行为之间的关系还尚显混乱,不同研究者所提出的研究结论相互矛盾、难以统一。为此,本文将设计实验来检验不同类型的消费者在受到社会排斥后是否存在差异化消费行为,并探求这种差异存在的边界条件与形成机制,理清社会排斥与补偿性消费之间的关系,形成较为稳定的研究结论。 
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第 2 章   文献综述

2.1   补偿性消费 
“补偿”(compensation)在心理学、经济学、工程学、教育学等领域皆有较为普遍的应用。早在 1907 年,现代心理学之父、个性心理学创立者,奥地利心理学家阿尔弗雷德·阿德勒在文章《Study of Organ Inferiority and its Psychical Compensation》中即指出,个体在面对困难时会产生一种无法达成目标的无力感与无助感,致使自己对自身所具备的条件、作为和表现感到失望与不满,对自我存在的价值感到怀疑,对周围环境缺乏安全感,使自己处于心理上的一种紧张状态(即自卑)。同时,阿德勒提出,人是不能够长期的忍受这种紧张状态的,个体一定会采取某种行为,克服或超越这种自卑状态,对自我进行补偿(引自Solomon,1917)。在此阶段,学者们关于“补偿”的研究主要出现在动机领域,视个体的“补偿”为一种获取成就的动力,心理学及其相应的领域中,“补偿”一词的理解多从个体内在感知出发,指个体为了弥补自身出现的某些心理劣势感,而努力在其他领域有所成就,以求获取内在平衡的过程,是一种心理适应机制(Solomon,1917)。 时至 20 世纪 80 年代,学者 Gronmo 在研究一些特殊消费行为时发现,人们进行强迫性购物或出现成瘾消费行为时,其购买意愿的产生并非出自对消费品本身的需要,而是由于个体生活现状与其内在需求产生矛盾,进而通过消费来补偿其未能得到满足的需求。此时,“补偿性消费(compensatory  consumption)”的概念首次被提出,研究者逐渐将消费行为视为一种重要的心理满足工具。在此之前,学术界普遍认为,消费者消费行为是基于其对商品或服务的特定产品性需求产生的,需求与行为相互匹配已经成为很多消费行为模型的默认假设。
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2.2   社会排斥
社会排斥一词最早出现在社会学研究领域。约在二十世纪七十年代,法国学者用社会排斥的概念定义一些相对弱势、没有受到社会保障且难以适应社会的特殊群体,如精神障碍者、身体残疾人、自杀及自残者、受虐儿童、老年孤独或滥用药物的社会边缘人士等等(熊光清,2008)。此后,社会学领域扩展了一系列针对社会排斥问题的研究。总体而言,社会学领域中,社会排斥的研究集中于宏观层面,探讨人与社会之间的关系,强调社会权利分配、社会政策制定等方面内容,研究多集中由政治、经济及社会阶层方面。国内社会学研究中沿用了这一传统。国内社会学研究者将社会排斥定义为个人、团体和地方由于国家


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