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工商管理案例编写原则及能力培养侧重点分析

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关键词：编写原则 商业道德素质 突发事件应对能力 中国论文 职称论文

Abstract　Accordingtothe presentstatus ofourteachingmaterials of bussiness administration cases, this paper an-alyzes the principals ofwritting teachingmaterials and its emphasis and proposes its own viewpoint about howto improvethe writting quality to adapt to economic development.
Key Words　cases teachingmaterials;　writting principals;　businessmoral quality;　replying abilitytooutburstof affairs  
[摘　要]　本文根据我国工商管理案例教材的现状,分析论证了专业案例教材的编写原则,以及需要突出的重点。就如何提高工商管理案例教材的编写质量,以适应经济发展的需要提出自己的观点,以期在相关讨论中抛砖引玉。

[关键词]　案例教材;　编写原则;　商业道德素质;　突发事件应对能力 　

　
我国的改革开放自1992年起,进入了高速发展时期。去年,我国GDP已达到10万亿元,成为亚洲乃至世界的重要经济大国,国家进入了前所未有的繁盛时期。其间,我国自行培养的工商管理人才对经济的发展发挥了重要的作用。由此也向我们经济管理专业提出了一个新的课题:如何进一步培养高素质的经管人才。笔者长期关注中美两国工商管理教育的差异,对如何提高案例教材的实用性作了深入思考,在这里,就国内工商管理案例教材的编写原则,以及如何利用案例教材提高学生的素质提出“四项原则、两个重视”的论点,以期抛砖引玉。

一、案例编写原则的思考

工商管理人才一个最重要的素质就是综合决策能力,这项能力的培养是建立在大量的分析论证的基础训练上的。由于案例教学所注重的正是通过对现代企业管理中的问题进行深入剖析,以培养个体的上述能力,因而为世界各经济大国的经管教育界广泛接受。近年来,我国出版了不少经管类教育专业的案例集,如清华大学中国经济研究中心的工商管理案例集[1],湖南人民出版社出版的工商管理案例集[2],夏海钧主编的中国企业案例以及经济管理出版社出版的经营管理案例[3]等,均在工商管理专业教育中得以很好的使用。为了提高案例教材的编写质量,一些大学提出了严格的编写要求[4]。其中,根据中国-加拿大大学-产业合作伙伴项目扩展计划,加拿大国际开发署(CIDA)于2002年8月5日至9日在厦门大学举办了”管理案例编写辅导与研讨班”,推动了我国工商管理案例体系的建设。西方发达国家的工商管理专业有着较长的发展历史,其案例教材相对成熟,特点是重视案例的真实化和中立化,许多在上个世纪80年代编写的案例,至今仍然广为工商管理院校使用。我国的工商管理专业设立于上个世纪90年代,发展历史相对较短,案例教材与发达国家相比存在着一定的差距。笔者通过对中美两国同类案例集的对比分析,结合从事管理工作的体会,认为案例的编写可以遵循真实化、个性化、中立化、前瞻性四个原则。

(一)真实化原则在现实生活中,企业的决策会受到许多可控和不可控的变数的影响,比如案例发生时期该企业的文化、客户群体、社会环境、竞争环境、环保、行业技术现状、物流及分销手段、相应的法律法规等等,编写案例时应注重对这些变数作出尽可能真实的描述。这是对管理问题作出正确分析、决策的必要条件,也是案例编写的基本要求。案例来源于实践,它是对一个企业在某一时段上发生的事件的历史重现。因此在编写相关案例时,要注意搜集事件当时各个方面的真实情况和数据,并将其充分融入案例中。例如“电讯公司遭遇战”[5]详细描述了MCI的发展历程,公司总裁麦高恩在公司发展的各个阶段的心理变化,MCI与AT&T展开的反垄断法律诉讼案件;美国反垄断法、电讯法、政府的强制性规定、政府人员掌控有关强制性规定的心态和习惯性做法;MCI公司在不同时段对发展战略的调整等。通过这些描述,真实地再现了MCI公司从上个世纪60年代初期到80年代中期所面临的挑战以及公司上层管理者的决策过程。教材生动有趣,紧紧抓住读者的思绪,堪称案例中的典范。当一些材料和数据不宜公布时,为求得真实性,编者不妨采用变通的方法。比如,对企业名或当事者名代之以化名。又如,一些财务数据十分敏感,为了避免泄密,保护当事者的利益,编写者可以对真实数据进行比例性变化,通过保持数据之间本来的内在联系,来增强案例的可信度。在满足教学目的的同时,保护当事人信息的秘密,这是案例编写人必须遵循的原则。总之,只要不去虚构情节、当事人的观点和实践过程,就可以有效地保持案例的真实性。

(二)个性化原则案例需要体现当事人的真实心态,这必然要牵涉个体在作出决策时的主观状况。这一点往往受到编写者的忽视。我们知道,一个人的行为与他的个性、思维和人生观密切相关,而他所处的家庭及社会环境,往往是影响他的思维及观念形成的重要因素。正是他独特的个性和思维方式,成就了他的事业。当事人所具有的社会本质特征,需要通过具体鲜明的个性才能体现出来,着力描写其特有的思想、品质、行为、习惯等个性特征,可以表现出时代的、社会的某些本质。在编写案例时,个性化的细节描写很重要。有时,一个微小的细节,可以帮助读者更好地了解当事人,理出对案例理解、分析、决策具有关键作用的思路。可以说,个性化细节为读者在分析、判断案例时,提供了心理及社会方面的重要因素。例如,哈佛商学院编写的《洛克菲勒的托拉斯计划》、《本田-驶入摩托车和汽车的天堂》等案例就是较为突出的代表作[6]。案例中对洛克菲勒、本田等人的心态和个性作了较为详细的描写,这种细节化的描写,为读者提供了案例中主要人物个性的多个侧面,为读者了解当事人提供了可能。

(三)中立化原则解决问题的方案可以因人而异、因时而异,因此,案例教学应鼓励学生提出多元的解决方案,案例选材时也应坚持中立化的原则。笔者以为,案例的编写应当尽量不加入编写者的主观态度,从而给读者留下足够的思维空间,这就要求在案例编写中,编者在描述事件时,尽量使用中立的语言,注意教案的语体色彩,避免加入个人观点进行评论或使用 本论文由无忧论文网www.51lunwen.com整理提供

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