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中国移动通信企业后勤管理战略
目录
摘要
关键词
前言
1、现代企业后勤管理概述
1.1后勤管理的涵义
1.1.1后勤管理的基本涵义
1.1.2企业集团后勤服务管理的特点
1.1.3企业后勤管理建立现代企业制度的内容
1.2我国移动通信企业后勤管理的发展现状
1.2.1我国现代企业后勤管理新情况
1.2.2我国移动通信企业后勤管理情况
1.2.3深圳移动后勤服务的管理现状
1.3企业集团后勤管理体制改革中存在的共性问题
1.3.1由依附性的后勤管理体制变成垄断性后勤管理体制
1.3.2过于强调后勤服务的市场性，忽略以人为本的企业文化
1.3.3过于强调经营及经济效益，弱化了其本质上的服务性功能
1.3.4强调企业生产、经营管理与后勤分离，忽略相应的规范管理
1.3.5只注重改革的短期性、表面性，忽略长期性和深入性。
2、现代企业后勤管理服务的基本内容
3、深圳移动后勤服务管理的关键性技术研究
3. 1 确定企业集团的使命
3.2 企业后勤服务管理的战略目标
3. 3 实施后勤管理服务战略（SWOT分析）
3.3.1 波特竞争战略的启示
3.3.2实施企业后勤物流一体化战略
3.3.3强化员工素质培训计划
3.4全力培育移动通信企业后勤管理的核心竞争力
3.4.1整合所有竞争优势
3.4.2构成“核心竞争力”的基本条件
3.4.3移动通信后勤管理竞争力要素
3.5移动通信企业后勤社会化，科学选择国有资产管理模式
4、中国移动通信企业后勤服务管理体系建设策略
4.1全面实施后勤管理创新战略
4.1.1后勤管理思想的创新
4.1.2后勤管理组织的创新
4.1.3后勤管理模式的创新
4.2构建移动通信后勤集团管理服务质量体系
4.2.1建立后勤管理服务质量体系
4.2.2建立流程管理
4.2.3加强物业管理服务能力建设
4.3构建移动通信后勤集团服务企业文化体系
4.3.1后勤服务企业文化的内涵及其重要性
4.3.2中国移动通信后勤服务企业文化的核心问题
4.3.3加强中国移动通信后勤服务企业文化建设的主要途径
4.4优化配置，完善后勤人力资源体系建设
4.4.1内部着手：科学调整人员结构
4.4.2外部着手：实行市场灵活配置
4.4.3培训为本：建立全员终身教育制
4.4.4引入竞争：允许人才合理流动
4.5实施后勤社会化改革，建立现代企业制度
4.5.1企业集团后勤建立现代企业制度的必要性
4.5.2移动通信企业后勤建立现代企业制度的内容
4.5.3移动通信企业后勤建立现代企业制度的目标模式
5、国有移动通信企业集团后勤服务管理与实证研究
5.1国有企业集团后勤管理经营模式选择的经验
5.1.1管理体制的多模式
5.1.2经营方式的多模式
5.1.3向社会化过渡的多模式
5.2移动通信企业的后勤服务管理的模式选择
5.2.1由投资形式影响而选择的后勤管理模式
5.2.2由管理主体影响而选择的后勤管理模式
5.2.3由后勤实体影响而选择的后勤管理模式
5.2.4由后勤实体发展战略而而选择的后勤管理模式
5.2.5按工作性质、服务功能和运作情况选择的后勤管理模式
5.3深圳深圳移动后勤服务产业战略选择与实施
5.3.1在组织架构上实施“建壳填瓤”战略
5.3.2在运行机制上实行“两权分离”战略
5.3.3在人力资源上实施“弹性管理”战略
5.3.4在发展方向上实施“高科技含量”无忧论文 【http://www.uklunwen.com】战略
5.3.5在经营管理上实施真正意义上的“企业化”
5.3.6在实体的管理上要实施“标准化和规范化”战略
6、研究结论
参考文献
中国移动通信企业后勤管理战略
（正文）
摘要:
后勤管理，对现代企业集团持续经营管理起着支持和保证作用。在企业集团运营系统中，后勤管理与服务是一个不可缺少的、重要的组成部分。离开后勤，现代企业就无法运转，企业集团以后勤服务为基础条件。现代移动通信集团后勤的科学管理，不仅仅是管好现有的人、财、物，还要拓展思路，合理地利用人力物力资源，在发展中求创新，在创新中求发展。
改革开放以来，许多行业在进行经济体制改革的同时，大刀阔斧地进行后勤体制改革，发展后勤产业，取得了显著成绩。如文化部、铁道部、农业部、财政部、上海市机关、中国石油天然气公司、宝钢、马钢、首钢、上海高校、北京大学等单位悦意改革，在后勤服务社会化中发展后勤产业，既有力地保障了生产、管理、科研和生活的需要，又获得了明显的经济效益，为我国移动通信企业发展后勤产业提供了值得借鉴的经验。同时,我国加入ＷＴＯ后，随着大量质优价廉的国外后勤产品和后勤服务保障行业进入中国市场，对我国企业集团及其后勤产业形成巨大的冲击和压力，迫使我们不得不改革后勤机制，改善环境，提高服务质量，扬长避短地发展具有中国特色的后勤产业，与国外后勤企业竞争。另一方面，中国加入ＷＴＯ后，又为中国后勤产业充分利用资源优势走向国际市场，开拓新的后勤服务领域，与国外后勤企业进行合作与平等竞争提供了新的发展机遇。我们必须面对挑战，抓住机遇，大力发展通信企业后勤产业，为走向市场，走向世界创造条件。
但是，随着市场竞争的日趋激烈和供求关系变化，一些后勤企业，尤其刚从国有企业集团分离出来的个别后勤企业陷入了困境。根据研究分析，我国移动通信企业后勤社会化改革受到多方面的诸多因素的制约。表面上看，当前改革难以推进的原因是计划经济遗留问题、资产问题和税收政策问题等等。然而，深层次的原因也是体制性的障碍在于：现行的国有企业管理体制，总体改革步伐缓慢；后勤资源配置不够合理，效益不理想；后勤法制不够健全，市场运作不够规范；后勤职工队伍整体素质与后勤服务保障的要求还有较大差距；主业与辅业不分离、人事、产权制度改革没有明确的方向和思路。为此，针对这些问题，我们必须认真总结经验教训，积极探索移动通信企业后勤产业新的发展思路，实施多元化的发展战略，拓宽移动通信后勤产业发展领域，构建有通信行业特色的后勤。
本文首先对现代企业和移动通信企业后勤管理基本情况进行阐述，对企业集团后勤社会化改革进程中存在的共性问题进行剖析，采取深圳移动后勤服务管理的关键性技术个案研究的方式，深入探讨中国移动通信业后勤实施管理创新战略、构建移动通信后勤集团管理服务质量体系和企业文化体系，优化配置后勤人力资源和移动通信企业后勤产业化社会化改革的基本策略，并通过移动通信企业集团后勤服务管理与实证研究，验证现代企业后勤管理经营模式选择的经验以及移动通信企业的后勤服务管理的模式，最后得出研究结论。
关键词：移动通信后勤管理与服务发展战略
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